Actualités GÉNÉRALE DES SERVICES

🤝 Des parcours inspirants    Bienvenue à :   Raoul Colder (Niort) : Ancien cadre de l’Armée de Terre et ancien responsable d’agence dans les Services à la Personne.   Lionel Fontaine (Blois) : Manager commercial expérimenté (ex-Groupe Bayard), passionné par la satisfaction client et la performance collective.   Julien Tous (St-Malo) : Déjà franchisé à Dol-de-Bretagne, il renouvelle sa confiance dans l'enseigne en ouvrant sa 2ème agence !   💡 Vous aussi, vous envisagez de vous lancer en 2026 ?  Notre maillage territorial continue de s'étendre et de belles opportunités sont encore disponibles.

Le réseau Générale des Services poursuit activement son développement et confirme sa dynamique de croissance avec l’ouverture de deux nouvelles agences à Lunel et Castres. Ces nouvelles implantations illustrent à la fois la solidité de notre modèle économique et l’attractivité durable du secteur des services à la personne. Afin de garantir un démarrage dans les meilleures conditions, nos franchisés bénéficient d’un accompagnement opérationnel de 48h dès l'ouverture : mise en place administrative, prise en main des outils et immersion terrain pour capter les premiers clients et candidats. Pourquoi rejoindre notre réseau ? Marché porteur : Un secteur en forte demande et un réseau national en expansion. Accompagnement d'expert : Un soutien humain et technique dès le premier jour. Modèle éprouvé : Une méthodologie rigoureuse pour entreprendre sereinement. Ces deux implantations confirment le potentiel de la région et la capacité du réseau Générale Des Service à accompagner durablement ses entrepreneurs vers la réussite. Le réseau recherche activement ses futurs partenaires pour poursuivre son maillage territorial.Et si c’était vous ? Laetitia DELAVAU - Clara MILOCHEService Développement Franchise

Avec le début de l’année 2026, c’est également l’occasion de prendre du recul sur 2025, une année particulièrement structurante pour le réseau Générale des Services. Croissance du maillage territorial, attractivité du modèle de franchise et engagement humain ont une nouvelle fois confirmé la solidité et la pertinence de Générale des Services sur le marché des services à la personne. Un réseau qui se développe partout en France En 2025, de nombreux entrepreneurs ont choisi de rejoindre l’aventure Générale des Services, illustrant la confiance accordée à notre enseigne et à son modèle d’accompagnement. Ces nouvelles signatures renforcent notre présence locale et notre capacité à répondre aux besoins des familles sur l’ensemble du territoire. Les agences ouvertes ou en cours d'ouverture en 2025 : Dol-de-Bretagne – Julien Tous Vitré – Vanessa Morice Toul – Brice Hirschenhahn Calais – Sophie Beau Paris – Tony Paganini Pessac – Stéphane Mercadal Lunel – Marina Servent Lyon – Serval Amougui Castres – Stéphane Caney Niort – Raoul Colder Chaque projet entrepreneurial reflète une même ambition :entreprendre dans un cadre structuré, humain et porteur de sens, au service du maintien à domicile et de l’accompagnement des publics fragiles. Une dynamique réseau au service de la performance durable : Au-delà des ouvertures, l’année 2025 a confirmé la capacité du réseau à accompagner les franchisés dans la durée. Formation initiale, animation réseau, accompagnement au développement et partage de bonnes pratiques ont permis à chacun de consolider son activité dans un secteur en constante évolution. La Silver Économie, le maintien à domicile et la qualité de service sont restés au cœur des priorités, avec une exigence constante sur la professionnalisation des équipes et la satisfaction des bénéficiaires. L’humain au cœur de la réussite collective : Cette dynamique n’aurait pas été possible sans l’implication quotidienne : des franchisés, engagés sur leur territoire, des équipes du siège, mobilisées pour accompagner et structurer le réseau, des collaborateurs et intervenants terrain, garants de la qualité des prestations. C’est cette force collective qui permet à Générale des Services de poursuivre son développement tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices. Cap sur 2026 ! L’année 2026 s’ouvre avec la même ambition : accompagner les familles, soutenir les entrepreneurs et faire grandir un réseau engagé, responsable et reconnu dans les services à la personne.  

Nous souhaitons un bon développement à notre nouveau franchisé, Serval AMOUGUI, qui a ouvert sa première agence après avoir été formé et accompagné par les équipes du siège. Le lancement a également été finalisé sur le terrain avec l’appui de notre Directeur de l’Animation du Réseau, Alain GROSMAN, garant de la réussite de chaque ouverture. Cette implantation vient renforcer la présence de Générale des Services sur le territoire lyonnais et illustre pleinement la dynamique de développement de notre réseau. Comme le souligne Alain GROSMAN dans son post LinkedIn : « … la première ouverture de 2025 était déjà à Lyon, dans les Monts d’Or » Découvrez le post complet sur la page LinkedIn de Générale des Services. Nous vous souhaitons une très belle fin de semaine et une excellente fin d’année 2025.

Cette semaine, Générale des Services a organisé plusieurs Réunions Régionales à Angers (au siège), Lyon et Paris, au plus près de ses agences. De véritables temps forts pour renforcer la cohésion du réseau, partager les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence des équipes. Des rencontres structurées autour de thématiques essentielles À Angers, Lyon et Paris, nos équipes Animation Réseau animent ces rencontres autour de thématiques essentielles : ✔ Utilisation et maîtrise des outils métiers (Extranet, IA, logiciel métier ...)✔ Organisation et pilotage du quotidien✔ Stratégie de développement et structuration des agences Une dynamique collective complétée par la formation des nouveaux Responsables d’Agence En parallèle, la formation des nouveaux Responsables d’Agence, organisée au siège, est venue compléter cet élan collectif. Un engagement partagé pour accompagner l’ensemble des agences Ces rendez-vous illustrent l’engagement de toutes nos équipes, mobilisées au quotidien pour accompagner les agences partout en France.

96 % de nos clients satisfaits : un engagement salué par notre enquête nationale 2025 Nous avons partagé sur nos réseaux sociaux les résultats de notre enquête annuelle 2025, qui confirment une nouvelle fois la qualité de notre accompagnement : 96 % des clients se déclarent satisfaits et prêts à recommander Générale des Services. Un chiffre qui met en valeur l’implication quotidienne de l’ensemble de nos équipes :• nos 2 000 intervenants à domicile,• nos collaborateurs en agences,• ainsi que nos franchisés mobilisés partout en France. Depuis plus de 25 ans, leur professionnalisme, leur écoute et leur humanité permettent d’accompagner efficacement les actifs, les familles, les personnes âgées et les publics fragiles.Un immense merci également à nos bénéficiaires pour leur confiance renouvelée. Développement du réseau : une nouvelle franchise ouvre à Niort en 2026 Autre annonce marquante de la semaine : l’arrivée d’un nouveau franchisé qui ouvrira son agence Générale des Services à Niort début 2026, renforçant ainsi notre présence en Nouvelle-Aquitaine. Animé par la volonté d’entreprendre et de proposer un service humain et de proximité, il rejoindra la promotion de janvier 2026 au sein de notre centre de formation IFM DOM.Cette nouvelle implantation permettra de poursuivre notre maillage territorial et d’accompagner un nombre croissant de bénéficiaires. Ce qu’il faut retenir de cette semaine :  Une satisfaction client en progression, gage de qualité et d’attractivité du réseau. Une nouvelle ouverture annoncée à Niort, confirmant l’expansion continue de Générale des Services. Des opportunités entrepreneuriales toujours ouvertes pour celles et ceux qui souhaitent rejoindre un réseau engagé dans la Silver Économie et les services à la personne. Participez à nos reunions d’information pour découvrir le métier de franchisé et les opportunités d’implantation dans votre région. Laetitia DELAVAUService Développement Franchise

professionnelle : une nouvelle vie peut commencer à tout moment À l’occasion de la Journée mondiale de la reconversion professionnelle, nous avons rappelé une conviction forte qui guide Générale des Services depuis 25 ans :« Il n’y a pas d’âge pour se réinventer, entreprendre et donner un nouveau sens à sa carrière. » C’est souvent entre 40 et 55 ans que s’exprime le meilleur mix entre expérience, maturité entrepreneuriale et envie de contribuer positivement à la société. Zoom sur un parcours inspirant : Stéphane MERCADAL – franchisé Pessac (33) Stéphane a choisi d’ouvrir son agence pour : Retrouver de vrais contacts humains  Soutenir les seniors, accompagner les familles. S’engager dans un métier profondément humain. 2. Une reconnaissance nationale qui confirme notre engagement Générale des Services a été élue Meilleure Enseigne Multiservices à la Personne 2026 (Capital) – pour la 6ᵉ fois. Cette distinction valorise : • la qualité de nos prestations,• l’engagement quotidien de nos franchisés,• le professionnalisme de nos 2 000 intervenants. Un signal fort pour ceux qui envisagent de nous rejoindre : entreprendre au sein d’un réseau reconnu, solide et durable.3. Formation Initiale : 100 % de réussite pour la nouvelle promotion Clap de fin pour la dernière session de formation initiale : 100 % de réussite pour nos nouveaux franchisés. Une performance qui reflète :• leur investissement,• leur rigueur,• leur capacité à se projeter dans un métier exigeant. Bravo à Tony PAGANINI, Serval AMOUGUI, Stéphane CANEY, Marina SERVENT et Stéphane MERCADAL, et merci aux équipes du siège pour leur implication dans cette montée en compétences essentielle avant une ouverture d'agence4. Envie de nous rejoindre ? Entreprendre avec Générale des Services, c’est :• être formé,• être accompagné,• bénéficier d’outils éprouvés et d’une expertise de 25 ans,• entreprendre… mais jamais seul. 📅 Participez à nos reunions d’information pour découvrir le métier de franchisé et les opportunités d’implantation dans votre région. Laetitia DELAVAUService Développement Franchise

Que vous soyez entrepreneur, chef d’entreprise ou investisseur, FranquiShop Paris est l’occasion idéale pour découvrir notre concept et rencontrer notre équipe développement. Ne manquez pas cet événement incontournable ! Avec plus de 75 agences en activité et 25 ans d’expérience, Générale des Services accompagne chaque porteur de projet dans une dynamique entrepreneuriale durable, en phase avec les enjeux sociétaux actuels. Retrouvez-nous le jeudi 30 octobre à Hyatt Regency Paris Étoile, sur rendez-vous. Notre équipe développement, vous accueillera sur place afin d’échanger sur votre réflexion entrepreneuriale et vous faire découvrir notre concept : Découvrir un modèle économique rentable et humainement engageant  Identifier les opportunités d’implantation disponibles dans votre région Avancer aux côtés d’un réseau solide et reconnu. Générale des Services a été élue : Meilleure franchise de France en 2024 & 2025 par Le Figaro, Meilleure enseigne 2019 par Capital, 2022,2023,2024,2025 & 2026, ou nous sommes sur la 1er marche du podium dans la catégorie Multi-services à la personne.  Ces distinctions témoignent de notre engagement quotidien pour accompagner les familles, les personnes âgées et les publics fragiles grâce à une offre de services complète, de proximité et de qualité. Le réseau Générale des Services est membre de la Fédération Française de la Franchise et de la FEDESAPLaetitia DELAVAUService Développement Franchise

Cette année, l’enseigne occupe la plus haute marche en se classant N°1 en qualité de services dans la catégorie Multiservices – Services à la personne - une place qui consacre l’excellence, la proximité et le professionnalisme de l’ensemble des équipes  Une performance remarquable. Réalisée par l’institut indépendant Statista pour le magazine Capital, cette enquête annuelle repose sur l’avis de plus de 15 000 consommateurs, interrogés sur plus de 1 800 enseignes dans 170 secteurs d’activité. Les participants évaluent les enseignes selon trois critères : L’attention portée aux clients,• Le niveau d’expertise,• La volonté de recommander l’enseigne. Cette distinction reflète donc directement la satisfaction des clients ainsi que la qualité de service perçue sur le terrain. « Cette 1ère place est le fruit de 25 années d’engagement au service de l’humain. Être reconnu par les clients eux-mêmes, c’est la plus belle validation de notre mission : améliorer le quotidien des familles et des personnes âgées à domicile. Cette première place consacre l’engagement de nos franchisés et de nos intervenants, qui incarnent chaque jour nos valeurs de proximité, de bienveillance et de professionnalisme. » témoigne Didier Château, PDG Fondateur de Générale des Services L’enseigne a été plusieurs fois distinguée par les magazines CAPITAL et LE FIGARO dans le palmarès des meilleures enseignes pour la qualité de ses prestations. Une qualité reconnue par 96% de ses clients qui se déclarent satisfaits des prestations et sont prêts à recommander l’enseigne (enquête réalisée en juin 2025 auprès de plus de 2000 clients). Proposant une offre particulièrement large de services à domicile (ménage, garde d’enfants, jardinage, aide humaine à domicile, téléassistance, accompagnement à la mobilité…), Générale des Services accompagne chaque jour des milliers de familles avec professionnalisme, bienveillance et proximité. Ce succès est le fruit de l’engagement, du professionnalisme de nos franchisés et de celui de l’ensemble des collaborateurs de notre réseau ! Le réseau Générale des Services est membre de la Fédération Française de la Franchise et de la FEDESAP