NESTENN: MEILLEUR SERVICE AUX PARTICULIERS 2025

décerné par l’INMA (Institut National du Marché et de l’Avis) gage de la qualité de son service aux particuliers

Un prix qui récompense un engagement collectif
Cette distinction significative repose sur l'ensemble des process applicables concernant la satisfaction et le suivi de nos clients.

Après une première phase de sélection reposant sur l'image et la satisfaction client, les trois finalistes ont été évalués sur 8 critères essentiels :

• Réactivité et accessibilité,
• Accompagnement personnalisé,
• Transparence et clarté des informations,
• Qualité de l’accueil et de la relation client,
• Efficacité dans la gestion des dossiers,
• Simplicité et modernité des démarches,
• Gestion des réclamations et satisfaction client,
• Suivi après-vente et fidélisation.

Nestenn s’est distingué en arrivant premier sur 5 de ces 8 critères, confirmant ainsi l’engagement quotidien de ses équipes pour offrir une expérience client irréprochable.

“ Cette récompense est une véritable reconnaissance de la qualité de notre service. Elle vient saluer l’implication de nos collaborateurs, présents chaque jour pour accompagner, informer et satisfaire nos clients. Leur professionnalisme et leur écoute font toute la différence.” a déclaré la Présidente du groupe, Delphine ROUXEL

Avec plus de 400 agences ouvertes ou en cours d’ouverture, et plus de 2 000 collaborateurs, Nestenn continue de renforcer sa présence sur le territoire tout en plaçant la satisfaction client au cœur de ses priorités.

À propos de Nestenn :

Né de la fusion des groupes AVIS-IMMOBILIER et SOLVIMO en 2017, Nestenn est un réseau d’agences immobilières en franchise qui compte à date, plus de 400 agences en France comme à l’international, et plus de 2000 collaborateurs. La force de Nestenn réside dans une approche phygitale des métiers de l’immobilier où l’innovation s’intègre intelligemment pour servir la relation client. Cette approche a permis à Nestenn de devenir l’un des leaders du marché avec plus de 130.000.000€ de CA en 2024, pour 2,6 milliards de volume de ventes. Nestenn est membre de la Fédération Française de la Franchise (FFF), témoignant de la volonté du groupe à assurer un haut niveau de qualité de services. Nestenn bénéficie aussi de nombreux trophées dont Great Place to Work en 2023 ou encore le trophée du ruban d’argent de la Franchise décerné par le ministère de l’Économie et de la Finance, distinction précisant un niveau de qualité de services et le professionnalisme élevé de franchise immobilière. En 2025, Nestenn a confirmé cette dynamique d’excellence en remportant deux distinctions majeures :

• Le trophée du Meilleur Service aux Particuliers (catégorie agences immobilières), décerné par l’INMA,
• Et le trophée de la Meilleure Franchise de France, attribué par l’Indicateur de la Franchise.

Contact presse Nestenn :

Tel  ou 0806.800.116

Centre d’affaires Grand Var – Bât A

1110 chemin des plantades – 83130 LA GARDE