Actualités ANACOURS

Conseillère pédagogique à Lyon, Sybille partage sa passion pour l’accompagnement des élèves et la valeur humaine au cœur du soutien scolaire. Selon elle, c’est la qualité des échanges qui fait toute la différence.  POUR VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS D’UNE BONNE RELATION CLIENT ? L’objectif de notre métier est la réussite des élèves et pour que celle-ci soit au rendez-vous il faut faire preuve d’une écoute attentive afin d’identifier et répondre précisément aux besoins et attentes, se montrer disponible afin que la réponse apportée soit la plus rapide possible, et disposer d’une organisation rigoureuse qui permette de gérer efficacement les demandes. En résumé, une relation client de qualité repose sur l’écoute, l’efficacité et la réactivité.

Anacours construit un réseau, une marque et recherche en permanence à obtenir des résultats pour les élèves et la satisfaction des familles.  Qualité de service et réputation sont des forces. Anacours a développé un savoir-faire pour le traitement des avis sur internet et la satisfaction de nos clients.

✨ Plus de 7 000 nouveaux enseignant(e)s nous ont rejoints ✨ 21 000 familles accompagnées dans la réussite scolaire de leur(s) enfant(s) ✨ 55 agences réparties sur tout le territoire… et d’autres à venir ! L’année prochaine s’annonce riche en projets !

 Chaque année, nous sollicitons nos familles via une enquête de satisfaction pour recueillir leur avis sur quatre points clés :  leur satisfaction globale vis-à-vis de notre accompagnement,  leur appréciation des enseignants,  le pourcentage d’élèves ayant amélioré leur moyenne,  et leur volonté de recommander Anacours à leur entourage.  Cette année encore, les résultats nous rendent fiers ! Un grand bravo à nos responsables, directeurs, conseillers pédagogiques et chargés de recrutement pour leur engagement sans faille. 🙌🏻 

L'excellenceDepuis 1999, Anacours offre aux familles un service de qualité grâce à un recrutement rigoureux et un accompagnement personnalisé. L’excellence guide chacune de nos actions pour répondre aux attentes des élèves, des enseignants et de notre équipe.L'accompagnementChez Anacours, chaque parent a un conseiller dédié toute l’année. Cette relation personnalisée renforce nos métiers et crée des liens durables avec familles et enseignants, plaçant proximité et fidélisation au cœur de notre mission.L'engagementChez Anacours, la diversité des parcours et des expériences enrichit nos équipes. Nous intégrons chaque collaborateur dans le respect de ses singularités, adaptons les postes aux besoins, y compris pour les personnes en situation de handicap, et accompagnons des élèves aux profils variés. La diversité est notre richesse.

Je suis Vérane, franchisée Anacours à Chambéry depuis 1 an. J’ai trouvé les échanges, dès le départ, transparents et bienveillants avec Anacours. Par la suite, nous sommes accompagnés et soutenus. J’ai découvert également une entraide sincère entre franchisés. C’est une expérience challengeante au service des écoliers, collégiens et lycéens, où la reconnaissance de la part des familles est très présente. Je suis ravie de m’être lancée dans l’aventure Anacours !Mon intégration au sein du réseau Anacours s’est très bien passée. J’ai été accompagnée à l’ouverture de l’agence pendant 5 jours, un séminaire m’a également permis de rencontrer les autres franchisés. Nous bénéficions d’animations régulièrement (réunions mensuelles, échanges de bonnes pratiques …). Je me suis sentie très vite intégrée !Pour réussir en tant que Franchisé, il faut aimer le challenge d’une part et savoir élaborer un business plan réaliste. Il est nécessaire de savoir travailler seul au départ et gérer une part d’incertitude. Il faut avoir le goût du contact avec le client et savoir le séduire.UN CONSEIL POUR UN NOUVEAU FRANCHISE ?Avant de se lancer, il faut prendre le temps de la réflexion, poser toutes les questions avant de se lancer, rencontrer d’autres franchisés pour avoir une idée du métier.

AVANT D’ARRIVER CHEZANACOURS, VOUS TRAVAILLIEZDANS LE SECTEUR DE LA MODEET DE LA BEAUTÉ. POURQUOIAVOIR CHOISI LE SECTEUR DEL’ÉDUCATION POUR LA SUITE DEVOTRE PARCOURS ?Dans le domaine de la beauté, j’aimais beaucoup la relation spéciale que j’avais avec mes clientes. Maintenir ce lien humain était essentiel dans montravail. J’ai décidé de me tourner vers l’éducation parce que je voulais aider un public plus jeune qui a souventbesoin d’être guidé, soutenu et de gagner en confiance en soi.COMMENT ENTRETENEZ-VOUS LELIEN AVEC VOS ENSEIGNANTS ?COMMENT LES FIDÉLISEZ-VOUS ?Comme pour nos familles, créer du lien est primordial. Naturellement on s’intéresse à eux, à leur vie personnelle, à leur bienêtre dans l’accompagnement auprès de nos élèves.C’est important de les soutenir, d’être présent dans les moments de joie, et ceux qui sont plus difficiles.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ À VOUS LANCER DANS L’AVENTURE ANACOURS ? Issue d’un parcours en sciences politiques, avec une spécialisation en commerce, j’ai toujours été animée par une vraie passion pour la transmission du savoir. J’ai exercé comme professeure des écoles, donné des cours particuliers à des lycéens et étudiants, et même conçu des formations pour adultes. Ce fil rouge m’a naturellement conduite à Anacours. Quand l’opportunité de reprendre l’agence de Tarbes s’est présentée, à l’occasion du départ en retraite de la franchisée, cela a résonné comme une évidence. Une belle continuité professionnelle et humaine !

POUVEZ-VOUS NOUS RACONTER VOTRE PARCOURS AVANT DE PRENDRE LA DIRECTION D’UNE AGENCE ANACOURS ?Devenu « vendeur automobile » par passion, j’ai représenté des distributeurs de marques premium dans ma région d’origine auprès d’une clientèle particulière et professionnelle pendant 25 ans. Approchant la cinquantaine mon désir d’entreprendre une activité indépendante devenait de plus en plus forte. Je me suis intéressé aux différentes possibilités de reconversion et examiné avec soin les propositions faites par les franchiseurs dans le domaine des services à la personne. Celui du soutien scolaire avec Anacours m'a séduit.EN QUOI CONSISTE LE MÉTIER DE DIRECTEUR D’AGENCE ? RACONTEZ-NOUS UNE JOURNÉE TYPE ?Le directeur d’agence endosse une double fonction de conseiller pédagogique et de recruteur d’enseignants. Par conséquent, je cherche à communiquer par tous les moyens sur l’ensemble des solutions misent à disposition des familles. Chaque jour, j’essaie d’étoffer mon réseau et rencontrer de nouvelles personnes pour expliquer mon engagement à aider les étudiants dans leur scolarité et rechercher les meilleurs enseignants que je recrute personnellement.