🎙 Interview – Hervé Peslin, cofondateur et franchiseur de PASSTIME

1. Pouvez-vous nous décrire une journée type d’un franchisé PASSTIME ?

Un franchisé PASSTIME engagé à temps plein structure sa journée autour de deux grandes missions : d’une part, le suivi et le renouvellement des partenariats locaux avec les commerces, loisirs ou restaurants ; d’autre part, la commercialisation active des abonnements auprès des CSE, collectivités, associations et entreprises.

Grâce aux outils clés en main fournis par le réseau (back-office, supports commerciaux, offres digitales), il peut se consacrer entièrement à son cœur de métier : développer son secteur et générer du chiffre d’affaires.

2. Peut-on facilement concilier vie pro et vie perso en tant que franchisé PASSTIME ?

Oui, mais cela ne signifie pas travailler à mi-temps. Le modèle PASSTIME a été pensé pour une implication à temps plein, avec une grande liberté d’organisation. Pas de local, pas de stock, pas de salarié à gérer : cette souplesse permet au franchisé de mieux gérer ses journées tout en s’investissant pleinement. Les meilleurs résultats viennent clairement de ceux qui s’impliquent à 100 % dans leur développement.

3. Comment accompagnez-vous un franchisé en difficulté ?

Nous attachons une importance primordiale à l’accompagnement humain. Lorsqu’un franchisé rencontre une baisse d’activité ou un ralentissement ponctuel, nous ne nous contentons pas d’un suivi administratif à distance. Chaque mois, un point d’activité est réalisé, permettant de détecter rapidement les éventuels signaux faibles.

Si nécessaire, un membre de l’équipe se déplace directement sur le terrain pour analyser la situation avec le franchisé, dans un esprit de soutien et de co-construction. En complément, nous proposons des modules de formation continue adaptés, ou la possibilité de suivre à nouveau la formation initiale, sans surcoût. Cette approche pragmatique et bienveillante permet à chacun de se relancer avec des bases solides. De nombreux franchisés ont ainsi pu rebondir et retrouver une dynamique positive.

4. Comment se déroule l’animation du réseau sur l’année ?

L’animation du réseau est un pilier fort de notre modèle. Nous avons mis en place un calendrier régulier de visioconférences collectives, de réunions thématiques et d’échanges individualisés, qui permettent à chaque franchisé de rester en phase avec les évolutions du concept, d’échanger des bonnes pratiques et de se sentir véritablement soutenu.

Nous organisons également un séminaire national chaque année, moment fort de convivialité, de bilan et de projection stratégique, ainsi que des sessions régionales pour être au plus près du terrain.

Conscients que nous pouvons toujours aller plus loin dans notre accompagnement, nous avons initié la formation interne d’un collaborateur expérimenté. Issu du terrain, il connaît parfaitement nos partenaires et clients, et a pour vocation de devenir notre futur animateur réseau à plein temps. Cela nous permettra de structurer davantage l’animation, de la personnaliser selon les besoins locaux, et d’apporter un soutien encore plus réactif et ciblé à nos franchisés.