Actualités des franchises - Services aux particuliers

Côme, chef d'entreprise aguérri à la tête d'une entreprise de nettoyage va ouvrir une agence Générale Des Services pour répondre aux besoins des particuliers sur le secteur ouest de Nantes. Cette 2e agence de la métropole nantaise pour le réseau, sera gérée par Pauline qui a terminée ses 4 première semaines de formation au siège à Angers. L'ouverture officielle de l'agence est prévue en janvier 2025.

Nous remercions nos 70 franchisés et 2 000 intervenants, dévoués chaque jour pour accompagner nos 25 000 clients !

Générale des Services, acteur de référence dans le secteur des services à la personne, franchit un nouveau cap en intégrant pour la 1ère fois en France l’intelligence artificielle (IA) dans son réseau de franchise.Cette innovation, sans précédent dans le domaine, vise à simplifier l’accès et surtout l’exploitation des 700 pages du Manuel du savoirfaire, bible de l’organisation et de la gestion des agences du réseau. Dans cette optique, Générale des Services s’associe à CERCA pour doter son extranet d’une fonction IA. Plus qu’une simple recherche, cette nouvelle fonctionnalité est surtout capable de proposer une synthèse de l’ensemble des données collectées, capable ainsi d’apporter une réponse métier complète.Une avancée particulièrement attendue par les franchisés et responsables d’agence qui se perdent parfois à travers la multiplicité des données.Concrètement, cette fonctionnalité permet d’accéderfacilement à l’ensemble des processus indispensables pour délivrer des prestations de qualité, que ce soit dans le cadre des services de ménage, garde d’enfants, soutien scolaire ou d’aide aux personnes âgées dépendantes.La simplicité et la rapidité d’accès aux informations assurent :- aux franchisés, un soutien dans la gestion quotidienne de leur agence- aux clients, le respect d’un haut niveau de qualité.A travers cette innovation, Générale des Services réaffirme son engagement pour l’excellence au profit de ses franchisés et de ses clients.Avec cette intégration de l’intelligence artificielle, Générale des Services renforce sa position de leader en misant sur une technologie de pointe, au service de la performance et de la qualité.

L’agence Senior Compagnie Dunkerque vient de célébrer ses 5 ans d’activité dans les services d'aide à domicile auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. La directrice Claire Pillot revient sur son expérience au sein de la franchise Senior Compagnie. Quel est le bilan après cinq ans à la tête d’une agence d’aide à domicile ? Claire Pillot : Si je ne devais retenir qu’une chose, être à la tête d’une agence d’aide à domicile est une très belle aventure humaine. Si on m’avait dit il y a cinq ans que j’en serais là, je n’y aurais jamais cru. Je suis contente d’avoir pu mettre en place et proposer des prestations à domicile de qualité, avec des valeurs humaines qui me seront très chères. Aujourd’hui, l’agence compte 86 salariés et accompagne plus de 200 personnes âgées et personnes en perte d’autonomie à domicile. Qu’est-ce que cela représente à vos yeux ? C.P : C’est une certaine fierté. Lorsque je me suis lancée dans cette aventure, je voulais redonner du sens à ma vie, et j’ai aussi donner un sens à ma vie tout court. Je me lève le matin en me disant « super, je vais travailler ! ». J’ai aussi l’impression que mon équipe vient travailler avec la même envie que moi, c’est un beau point commun. Il y a beaucoup de respect au sein de l’agence, et sur les échanges et les relations avec les bénéficiaires et les aidants familiaux. Quels sont les défis que vous avez rencontrés en tant que franchisée Senior Compagnie ? C.P : Au moment de l’ouverture de l’agence, ce sont toutes les questions relatives au démarrage d’une activité. Notamment le recrutement, et de pouvoir construire une équipe de confiance, et de m’entourer d’une équipe de coordinateurs. Il y a un équilibre parfait entre vie privée et vie professionnelle. J’ai réussi à sectoriser la campagne et la ville, et pouvoir apporter du bien-être à nos bénéficiaires et à notre personnel à travers des ateliers sur les situations complexes du domicile jusqu’à la sophrologie. Je m’y étais engagé personnellement et je suis contente que cela ait pu être mise en place. Comment jugez-vous le soutien de la franchise Senior Compagnie jusqu’à présent ? C.P : Se lancer dans ce cœur de métier sans s’appuyer sur un réseau, je n’arrive pas à le concevoir et c’est pourquoi j’ai fait le choix d’être dans une franchise. Les valeurs humaines de Senior Compagnie n’ont pas changé depuis mon arrivée au sein du réseau, et c’est très appréciable. C’est rassurant de voir que ce modèle perdure au fil des années.   Comment décrivez-vous votre relation avec les personnes qui font appel à l’agence ? Que ce soient les personnes âgées ou les aidants familiaux ? C.P : J’essaie de maintenir du lien mais je prends également des distances car c’est principalement l’équipe de l’agence qui assure ce volet. Je peux intervenir à certains moments. Il m’arrive toujours de me rendre au domicile des bénéficiaires pour faire une visite de contrôle, car j’apprécie toujours le contact humain. Je peux aussi donner la main à la pâte. J’ai constitué une pochette avec tous les cartons de remerciement des personnes que nous avons pu accompagner jusqu’à aujourd’hui. Nous avons également des familles qui prennent contact avec nous, lorsque leur proche est décédé, que ce soit pour nous léguer des affaires que nous allons pouvoir utiliser au profit d’autres personnes en perte d’autonomie. C’est une preuve de l’empreinte que nous avons pu avoir sur les personnes que nous avons pu aider et les familles que nous avons pu accompagner. Mon agence bénéficie aujourd’hui d’une belle popularité car nous avons de nombreuses personnes qui plébiscitent nos services à leur entourage. C’est une certaine fierté. Quels sont vos prochains objectifs en tant que directrice de Senior Compagnie Dunkerque ? C.P : J’aimerais poursuivre la mise en place des ateliers auprès des bénéficiaires comme du personnel de l’agence, et de rester dans l’accompagnement à domicile. Je souhaiterais développer le volet sur le handicap, notamment via des partenariats avec des établissement spécialisés, pour proposer une aide médicale à domicile. Mon objectif est de répondre à tous les besoins des personnes qui souhaitent continuer à vivre à domicile. Quels conseils donneriez-vous à un entrepreneur qui souhaite se lancer dans la franchise et ouvrir une agence d’aide à domicile ? C.P : S’appuyer sur un franchiseur en cas de doute ou de peur. Je conseillerais aussi de ne pas s’oublier à titre personnel et de s’appuyer sur des personnes de confiance. Comme le dit si bien l’adage, « seul, on va plus vite, ensemble on va plus loin ». Si vous avez des valeurs humaines, sociales, tournées vers le bien-être auprès de votre personnel comme des bénéficiaires, adressez-vous à Senior Compagnie. N’hésitez pas à rejoindre ce réseau de franchises.

Dans le cadre de son partenariat avec DOMPLUS, le groupe Zephyr, dont fait partie l’enseigne Senior Compagnie, annonce le lancement de sa plateforme « Zephyr & Moi » afin d’accompagner et de soutenir ses équipes. Un soutien humain indispensable pour les collaborateurs Engagé au service du bien vivre et du bien vieillir depuis plus de 15 ans, le groupe Zephyr dont fait partie la franchise Senior Compagnie, ouvre une nouvelle page de son histoire. Avec le lancement de sa plateforme « Zephyr & Moi » en partenariat avec DOMPLUS Groupe, la mission de Zephyr est de s’engager auprès de ses collaborateurs et de ses partenaires. L’objectif ? Accompagner ses équipes dans chaque étape de leur vie à travers un soutien humain et une assistance digitale afin de faire face aux difficultés sociales, humaines comme économiques. « Apporter du bien-être à nos salariés et à nos franchisés » Comme l’explique Nicolas Hurtiger, co-fondateur de Zephyr aux côtés de Rym Belkora, « nous sommes des entrepreneurs à impact, portés sur l’humain et convaincus que le bien-être de nos collaborateurs et partenaires, quelque que soit leur enseigne et leur statut, ainsi que leur qualité de vie au travail, est primordiale et a de fortes répercussions sur l’engagement professionnel. Rym et moi sommes en permanence en recherche de tous les dispositifs qui vont permettre de concourir à apporter du bien-être à nos salariés et à nos franchisés.   Des conseils personnalisés dans le cadre professionnel comme personnel La plateforme « Zephyr & Moi » propose des conseils personnalisés et adaptés à toutes les situations, à la fois professionnelles comme personnelles, ainsi qu’un accompagnement dans leurs démarches administratives et sociales. C'est significatif d’un engagement fort envers les collaborateurs de Zephyr mettant en avant le bien-être de chacun et chacune plus que jamais indispensable pour garantir leur épanouissement professionnel. Les deux structures partagent des valeurs communes : prendre soin de soi-même et des autres. « Trouver un équilibre entre vie profesionnelle et vie personelle » « Notre but est d’intégrer dans le groupe des personnes passionnées, bienveillantes et empathiques avec cette envie de rendre service », précise Nicolas Hurtiger, fondateur de l’enseigne Senior Compagnie, spécialiste des services à domicile auprès des personnes en perte d’autonomie. « C’est un métier de passionné, et c’est émotionnellement très engageant et il faut savoir trouver un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle ».   « Prendre soin de soi pour prendre soin des autres » Comme le conclut Nicolas Hurtiger, « c'est être en mesure de gérer son état psychologique comme psychique. Avec la plateforme "Zephyr & Moi", nous avons à cœur que tous nos collaborateurs donnent le meilleur d’eux-mêmes sans s’oublier. Prendre soin de soi pour prendre soin des autres, c’est aussi une de nos valeurs ». Aujourd’hui, le but de la plateforme « Zephyr et Moi » est d’apporter une solution de soutien et d’accompagnement auprès des collaborateurs du groupe dont fait partie l’enseigne Senior Compagnie.