Actualités des franchises - Services aux entreprises

Pouvez-vous présenter votre parcours en quelques mots ? Après une formation de juriste, j’ai évolué pendant 20 ans dans l’industrie, principalement dans la négociation de contrats de constructions et d’achats/ventes de prestations complexes. Dans cet univers très technique, j’ai toujours navigué dans des métiers opérationnels, au sein de grands groupes, puis auprès de PME. C’est au contact de ces plus petites structures que j’ai découvert, peu à peu, l’envie d’entreprendre. Toutefois, la complexité de mon projet était de concilier ma volonté d’aller dans un domaine technique, avec ma formation généraliste… Pourquoi avoir choisi d’entreprendre en franchise ? Après une dizaine d’années de maturation, mon envie d’entreprendre a pris une dimension plus concrète. Alors que je suis toujours en poste, la société chinoise pour laquelle je travaille change de stratégie et la nouvelle feuille de route ne me convient plus : je décide donc de m’en aller… Marié et père de 5 enfants, je n’envisageais, pas une seconde, la création d’entreprise : compte-tenu de mes responsabilités familiales, je ne pouvais pas, sereinement, m’orienter dans une voie où la rentabilité est si difficile à programmer dans le temps. Je me suis concentré alors vers la reprise d’entreprise technique, en me disant que le transfert de compétences avec le Cédant pouvait m’aider à « compenser » ma formation généraliste. En réalité, la recherche s’avère difficile, avec une réelle difficulté à se projeter, dans la mesure où cela peut prendre quelques semaines à 2 ans… Or, je suis contraint par le temps : je dois impérativement inscrire mon projet dans le cadre limité de mes 2 années de droits au chômage. Parallèlement, je décide donc de regarder les offres en franchise, même s’il y en a peu concernant le domaine technique : en effet, pour moi, en création pure, c’est la seule hypothèse réaliste, au vu de mon parcours, de mes envies et de mes responsabilités familiales… Qu’est-ce qui vous a amené à rejoindre La Compagnie des Toits ? Au cours de mes recherches, j’ai étudié deux franchises, de manière plus approfondie, mais La Compagnie des Toits a rapidement retenu toute mon attention. Tant au niveau de son approche que pour sa technicité, elle se distinguait nettement de l’autre. En effet, sur les 8 semaines de formation, il y en avait 5 uniquement dédiées à la technique, ce qui était un excellent point de départ. Ensuite, au hasard de mes vacances, je suis allé rencontrer le gérant de l’agence La Compagnie des Toits Bouches-du-Rhône Nord-Est et je lui ai posé directement mes questions, levant, grâce à lui, mes derniers doutes. Ingénieur de formation, il était totalement ignorant de ce qui concernait la toiture. Pour autant, avec l’accompagnement de la franchise, il s’est rapidement senti compétent techniquement. Dans la formation initiale, comment s’est déroulée la partie technique ? Quels en ont été les moments marquants ? J’ai beaucoup apprécié la formation initiale de La Compagnie des Toits, et plus particulièrement la partie technique. Pendant 4 semaines, nous sommes restés en huis clos, avec un autre gérant et notre formateur technique, bénéficiant aussi d‘interventions régulières de Nicolas Legendre, fondateur du réseau. La force de cette franchise est d’avoir su industrialiser l’analyse du toit : quelle que soit le type de couverture (couverture traditionnelle, bitume, etc.), les différentes parties du toit sont nécessaires pour assurer des fonctions précises, que l’on doit retrouver dans tous les types de toiture. L’apprentissage s’est déroulé de façon très progressive, avec une approche pratique des problèmes, ce qui s’est avéré très précieux dans nos démarches commerciales. À l’origine, la connexion commerce/technique n’était pas vraiment évidente, alors que, maintenant, elle me saute aux yeux tous les jours ! Je m’explique. Généralement, les clients nous contactent, pour répondre à une problématique et demandent un devis, pour une réfection complète. Lorsqu’ils ont déjà rencontré un autre professionnel, nous pouvons réellement faire la différence avec nos concurrents ! En effet, contrairement à eux, nous ne sommes pas soumis à un catalogue de produits. Mieux, nous pouvons les accompagner sur tout le périmètre de leur toiture. Nous disposons du recul (et des compétences techniques) pour voir toutes les alternatives possibles : pourquoi refaire la totalité du toit, lorsqu’une réparation spécifique pourrait être aussi efficace et limiter les coûts ? ou à l’inverse : est-il raisonnable de continuer à réparer ce toit qui aurait plutôt besoin d’une réfection ? Enfin, la 5e semaine de la formation La Compagnie des Toits est consacrée aux solutions que proposent les partenaires de la franchise. À cette occasion, nous sommes allés rencontrer plusieurs partenaires spécialisés (fournisseurs de résine, membranes PVC et bitume, membrane EPDM, etc.) Toujours pour la formation initiale, qu’en est-il de la partie commerciale ? La partie commerciale dure 2 semaines et s’est avérée tout aussi indispensable que la partie technique… Avant toute chose, il faut savoir que la franchise réclame le recrutement d’un commercial, en amont de la formation. En effet, un planning est remis, dès la signature de la franchise, pour que, notamment, le financement, le local, ainsi que le recrutement du commercial soient déjà actés. Pour cette démarche, La Compagnie des Toits peut accompagner cette embauche : dans mon cas, Nicolas Legendre a fait passer un entretien à 2 candidats que j’avais reçus, allant jusqu’à leur demander de se soumettre à un exercice de démarchage téléphonique. À l’issue de ces rencontres, il m’a fait part de son impression et j’ai pu choisir plus sereinement mon commercial. Dans le cadre de la formation initiale de La Compagnie des Toits, il est alors invité à me rejoindre pour la partie qui le concerne. Après un petit rattrapage sur la partie technique, nous entamons une partie théorie sur la commercialisation des services de la franchise. La deuxième semaine est consacrée à la mise en pratique : nous passons des appels téléphoniques, pour décrocher des rendez-vous concrets, afin de démarrer notre activité. Le formateur reste à l’écoute et nous fait des commentaires sur les arguments à privilégier et sur d’autres axes d’améliorations de notre discours commercial. Après ces 8 semaines de formation initiale, vous sentez-vous prêt à démarrer ? À l’issue de la formation initiale, l’activité est lancée avec l’exercice de la prise de rendez-vous. Nous nous sentons bien armés pour démarrer. Lorsque j’ai tourné la clé dans la serrure le lundi 4 avril, j’avais un planning de rendez-vous client complet pour 3 semaines. Reste à finaliser le démarrage des premiers chantiers effectifs… Heureusement, pendant les 3 premiers mois du contrat, j’ai bénéficié de 2 réunions en visio, de 2 heures chacune, pour évoquer toutes les questions techniques qui me traversaient l’esprit : diagnostics, préconisations, organisation de chantier, etc. Tout en sachant qu’il est toujours possible d’appeler en dehors de ces créneaux, et aussi souvent que nécessaire. Comment décririez-vous le réseau La Compagnie des Toits, vu de l’intérieur ? Pour moi, la formation La Compagnie des Toits s’est achevée le 30 mars dernier. Depuis, je constate que ce réseau est extrêmement vivant et très nourrissant sur le plan technique. J’échange beaucoup avec les autres gérants, notamment sur les dimensions gestion et commerce. Je m’adresse également beaucoup à mon franchiseur pour faire le point sur la stratégie de développement de mon entreprise. Dans tous les cas, je me sens écouté et soutenu. De quels autres accompagnements bénéficiez-vous, pour le lancement de votre activité ? Au-delà de l’accompagnement de La Compagnie des Toits, je me suis appuyé sur deux dispositifs : Initiative Eure-et-LoirAu-delà du prêt d’honneur qui vient de m’être accordé, ce réseau me permet d’avoir un solide ancrage local. En effet, si j’habite à Rambouillet, ma zone d’intervention s’étend sur les départements de l’Eure-et-Loir et des Yvelines. Mais je me suis naturellement orienté vers le réseau Initiative Eure-et-Loir, territoire prépondérant sur mon secteur d’activité. Réseau entreprendreÀ l’heure où je vous parle, je passe en comité d’engagement la semaine prochaine. Si je suis accepté, je bénéficierai d’un prêt d’honneur et d’un accompagnement personnalisé. Ainsi, cet apport financier pourra augmenter le financement de l’entreprise, permettant de disposer d’une réserve de trésorerie et/ou faire face à l’embauche d’un autre binôme de couvreur. Ce suivi me permettrait, de challenger mon projet sous tous les angles (matériel, commerce, juridique, etc.), tout en bénéficiant d’un accompagnement, qui sorte de la bulle du spécialiste de la couverture. Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un candidat à la franchise ? Au départ, je n’avais pas envie d’être seul pour entreprendre : selon ce postulat, la franchise est une bonne option ! On est forcément soutenu par un franchiseur, avec lequel nos intérêts sont alignés. Plus spécifiquement, pour un candidat à La Compagnie des Toits, s’il est passionné par le savoir-faire technique, il est assurément à la bonne place !

Les 10 et 11 octobre 2024, les affiliés La Compagnie des Toits se sont retrouvés pour leur troisième convention nationale, à Lyon (69). Cet événement a été l’occasion de célébrer l’ambition partagée par les affilés d’incarner le réseau expert des toits professionnels, qui s’est trouvée renforcée par les différents projets portés par l’enseigne. L’ambition, partagée par les franchisés d’incarner le réseau expert des toits professionnels, s’est trouvée renforcée par les différents projets portés par l’enseigne : développement, animation, sécurité et technique, marketing et communication, gestion, etc. Dans une ambiance conviviale, un rallye en 2 CV a permis de renforcer la cohésion du groupe, suivi de la cérémonie de remise des Lauriers de la Bonne Compagnie, une nouveauté 2024 visant à récompenser les meilleures performances du réseau. Nous tenons à remercier chaleureusement les affiliés pour leurs messages recueillis pendant mais aussi après la convention.

Raphaël LESAGE, Jérôme MAYNADIER, Emmanuel FAUCHIER-DELAVIGNE, Stéphane LANDREAU, Adrien DEVAL, Samuel PORCHER et Eric MULLER, futurs franchisés La Compagnie des Toits, ont ainsi démarré avec enthousiasme leur formation initiale de 8 semaines. Avec des expériences professionnelles diverses et variées allant de la gestion de projet informatique à la direction commerciale, en passant par la gestion d'équipes ou encore les ressources humaines, ils vont pouvoir s'approprier celui des toits professionnels. Ainsi, à l’image des huit précédentes sessions, toutes les thématiques propres aux chefs d’entreprise La Compagnie des Toits, vont être abordées : découverte du système toit, approches techniques, processus commercial, management et stratégie, pilotage des outils, etc. Afin de varier les méthodes d’apprentissage et favoriser l’appropriation des thèmes, l’approche théorique va être accompagnée de jeux de rôles et de mises en situations professionnelles. À l’issue de cette formation et accompagnés de leurs Chargé(e)s de clientèle, ils ouvriront leurs agences début avril 2025 sur les secteurs suivants : Seine-Maritime Ouest (76) – Raphaël L. Rhône Est (69) – Jérôme M. Bouches-du-Rhône Ouest (13) – Emmanuel F. Ain (01) - Stéphane L. Drôme (26) - Adrien D. Gard (30) - Samuel P. Ille-et-Vilaine Sud (35) - Eric M.   LE RÉSEAU EXPERT DES TOITS PROFESSIONNELS Devenir à terme le réseau expert des toits professionnels, tout en permettant à des porteurs de projet de réussir et de s’épanouir personnellement et professionnellement, telle est l’ambition de l’enseigne. La Compagnie des Toits continue d’offrir une pluralité d’opportunités d’implantations sur toute la France. Pour assurer un bon lancement, booster et sécuriser le développement de chaque franchisé, l’équipe Tête de réseau accompagne en permanence ces derniers et met à leur disposition un ensemble de services parmi lesquels : une formation initiale de 8 semaines, une formation continue, un accompagnement technique et commercial au quotidien, des points de rencontre réguliers, des outils experts et novateurs. Vous souhaitez vous aussi intégrer en tant que franchisé, un réseau expert aux convictions fortes ? Contactez-nous 

MBE : Bilan 2024 et projets pour 2025 en visio avec tout le réseau ! Le 24 janvier 2025, MBE France a réuni l’ensemble de ses franchisés lors d’une visio-conférence interactive. L’occasion de dresser un bilan complet de l’année 2024, riche en succès et en innovations, et de dévoiler les projets ambitieux qui se profilent à l’horizon 2025. Bilan 2024 : croissance, développement et innovations Performances : une croissance de 10% du chiffre d’affaires L’année 2024 a été marquée par une dynamique positive pour MBE France. L’enseigne a su s’adapter aux évolutions du marché et aux besoins de sa clientèle, tout en consolidant sa position de leader sur ses marchés. Grâce à ces efforts, MBE est parvenu à générer un chiffre d’affaires de 43 millions d’euros en 2024, soit une progression de 10% par rapport à 2023. Cette croissance se reflète également à l’échelle des centres, avec une augmentation de 7,5% du chiffre d’affaires moyen pour les établissements de plus d’un an. Développement : 102 Centres en 2024 Le réseau poursuit son développement avec l’ouverture de 10 nouveaux tout en consolidant la collaboration avec les franchisés du réseau grâce à 12 renouvellements. Ces indicateurs témoignent de l’attractivité du concept MBE, mais également de la confiance accordée par les franchisés. Le réseau Mail Boxes Etc. atteint donc 102 Centres de services et compte 76 franchisés. Ce delta entre Centre et franchisés s’explique en un mot : la multifranchise. MBE s’appuie en priorité sur les franchisés qui ambitionnent d’ouvrir plusieurs Centres. La relation avec les franchisés est ainsi renforcée, au même titre que la présence de MBE sur le territoire. Aujourd’hui, 22% des franchisés sont multifranchisés, ce qui représente 42% des Centres du réseau. Réalisations de 2024 MBE France a également mis l’accent sur l’innovation en 2024. Les outils et services ont été améliorés et enrichis pour rester en adéquation avec les besoins des franchisés et de leurs clients. Ces changements concernent tous les outils, dont les principaux sont : MBE Hub : Logiciel d’exploitation et de caisse SaleSpeak : CRM pour la prospection et le pilotage de l’activité MBE Online : Plateforme dédiée aux clients qui souhaitent être autonomes dans la gestion de leurs expéditions tout en bénéficiant de nos services MBE E-ship : Plug-in pour la gestion des expéditions de nos clients e-commerçants Une telle palette d’outils en constante évolution nécessite une offre de formation adaptée. Les franchisés peuvent compter sur de nombreuses actions de formation, physiques ou à distance, pour se former et former leurs collaborateurs. Les chiffres de 2024 sont particulièrement évocateurs : 3 sessions de formation initiale 13 webinaires avec 154 inscrits 461 heures de formation (66 jours !) Plus de 150 cours disponibles, dont 37 nouveaux partagés en 2024 4 582 consultations de cours sur notre plateforme de e-learning MBE I-Learn Perspectives 2025 : croissance, innovations et 1ère convention nationale Fort de ses succès en 2024, MBE France aborde 2025 avec confiance et ambition. L’enseigne entend poursuivre sa stratégie de développement en misant sur l’accompagnement de ses franchisés et l’innovation. Ces objectifs ambitieux se concrétisent sous la forme d’une croissance visée de 10% du chiffre d’affaires moyen d’un Centre Mail Boxes Etc. de plus de 1 an. Afin d’atteindre ces objectifs, de nombreux projets vont être menés en 2025. Projets 2025 : innovations et développement L’innovation sera au cœur de la stratégie de MBE France en 2025. L’enseigne continuera d’investir dans de nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité de ses services et simplifier la vie de ses franchisés et de leurs clients. Voici quelques exemples de nos projets pour l’année 2025. MBE SaleSpeak (CRM) : Intégration de l’intelligence artificielle pour l’analyse du portefeuille et le pilotage de l’activité. E-boutique : Création d’une plateforme pour faciliter l’approvisionnement des franchisés en goodies, avec des tarifs avantageux et une image de marque cohérente. 1ère convention nationale L’année 2025 sera également marquée par un événement exceptionnel : l’organisation de la première convention nationale Mail Boxes Etc. en France. Prévue pour se dérouler en septembre 2025 sur un week-end, cette convention rassemblera plus de 100 personnes, franchisés et salariés, dans un esprit de partage et de convivialité. Au programme : des moments d’échanges et de partage d’expériences, des ateliers thématiques pour renforcer les compétences de chacun, et des célébrations pour souligner les performances du réseau et les succès individuels. Cette convention sera l’occasion de renforcer les liens entre les membres du réseau, de créer une dynamique positive et de fédérer les énergies autour des objectifs de MBE France. Un avenir prometteur pour le réseau MBE La visioconférence du 24 janvier 2025 a confirmé les ambitions de MBE France et son engagement auprès de ses franchisés. La vision du réseau peut se résumer de la façon suivante, via la réutilisation de l’acronyme MBE : Maîtriser : nos outils, nos services, nos marchés et notre activité Booster : nos clients, nos prospects, mais aussi de nouveaux marchés et de nouveaux types de clients Exceller : continuer d’innover en collaboration avec le réseau pour atteindre nos objectifs et rester leader Vous souhaitez entreprendre au sein d’un réseau leader et dynamique ? Alors conatcez-nous et rejoignez l’aventure Mail Boxes Etc. !

Mail Boxes Etc. : Une année 2024 riche en succès et un avenir prometteur pour 2025 ! Toute l’équipe de Mail Boxes Etc. France (MBE) vous souhaite une excellente année 2025 ! Que cette nouvelle année soit synonyme de réussite, de croissance et de nouveaux projets pour vos entreprises et vos activités. L’année 2024 a été marquée par de nombreux succès et événements importants pour MBE France. Nous avons continué à développer notre réseau de franchise, à innover en matière de transport et de logistique, et à renforcer notre engagement envers nos clients, professionnels comme particuliers. Revenons ensemble sur les moments forts de l’année écoulée et découvrons les perspectives prometteuses qui s’ouvrent à nous pour 2025. 2024 : Une année dynamique pour MBE France Franchise Expo Paris : un rendez-vous incontournable Comme chaque année, MBE France a participé au salon Franchise Expo Paris en mars 2024. Cet événement majeur du secteur de la franchise nous a permis d’échanger avec plus de 60 candidats à la franchise et de concrétiser plusieurs projets d’ouverture de Centres MBE. Ce succès nous conforte dans l’importance que nous accordons à l’humain et aux échanges physiques que le digital ne peut pas entièrement remplacer. C’est pourquoi nous renouvelons une nouvelle fois notre participation à cet événement incontournable du monde de la franchise. Nous avons hâte de vous y retrouver du 15 au 17 mars 2025 ! 100ème Centre MBE : une étape symbolique L’année 2024 a été marquée par l’ouverture de notre 100ème Centre MBE à Nuits-Saint-Georges ! Ce cap symbolique témoigne du dynamisme de notre réseau et de l’attractivité de notre concept de franchise. E-salon de l’Express Franchise : le digital au service de la franchise En septembre 2024, MBE France a participé à la 2de édition du E-salon de l’Express Franchise. Cet événement 100% digital nous a permis de générer plus de 130 contacts et de présenter notre concept spécialisé dans l’envoi de colis et la logistique pour les professionnels et les particuliers. Réunions et programmes d’échange pour un réseau soudé Au cours de l’année 2024, nous avons organisé de nombreux échanges au sein du réseau : rencontres avec nos concessionnaires régionaux, réunions régionales de franchisés, programmes d’échanges par thématique ou selon l’ancienneté des franchisés, ou encore les réunions de nos différents comités et groupes de travail. Si l’on convertit tout cela en chiffre, cela donne : 461 heures de formations, soit 66 jours ! 23 sessions pour nos différents programmes d’échanges 4 582 contenus de formation consultés sur notre plateforme de e-learning Ces moments de partage sont essentiels pour accompagner au mieux nos franchisés, recueillir les retours du terrain et améliorer nos process dans un objectif d’amélioration continue. Ces échanges sont également indispensables pour souder le réseau, créer des synergies et avancer ensemble vers un objectif commun. MBE Worldwide devient Fortidia : un nouveau chapitre Fin 2024, MBE Worldwide, la maison mère de MBE France, est devenue Fortidia. Ce changement de nom marque une nouvelle étape dans l’histoire du groupe et reflète notre ambition de devenir un leader mondial des solutions de commerce et de logistique. 2025 : Cap sur l’innovation et le développement durable L’intelligence artificielle au service de nos franchisés et de nos clients En 2025, MBE France va accélérer son virage vers l’intelligence artificielle (IA). Nous allons intégrer l’IA dans nos outils et nos processus afin de : Faciliter la gestion quotidienne de nos Centres franchisés. Améliorer le service rendu à nos clients, notamment en matière de suivi des colis et de gestion des expéditions. Personnaliser l’accompagnement de nos franchisés. L’IA sera un levier majeur pour optimiser nos opérations et offrir une expérience client toujours plus performante, mais son intégration ne se fera pas au détriment de l’humain qui reste au cœur de notre concept. C’est ce qui fait notre force et notre différence dans le service rendu à nos clients, mais également dans le soutien apporté à nos franchisés. Des outils digitaux performants pour le e-commerce MBE France continue d’investir dans le développement d’outils digitaux innovants pour répondre aux besoins du e-commerce. Nos solutions permettent aux e-commerçants de : Gérer leurs stocks et leurs expéditions de manière simple et efficace. Proposer des options de livraison flexibles et compétitives à leurs clients. Se concentrer sur leur cœur de métier en externalisant la logistique. L’écologie au cœur de nos préoccupations MBE France est engagé dans une démarche de développement durable. Nous avons mis en place un guide de bonnes pratiques environnementales pour notre réseau et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires transporteurs pour réduire l’impact de nos activités. Expansion du réseau : objectif 150 Centres MBE L’expansion du réseau MBE se poursuit ! De nombreux nouveaux Centres vont ouvrir leurs portes en 2025. Notre objectif est d’atteindre 150 Centres d’ici la fin de la décennie, afin de répondre aux besoins grandissants d’un plus grand nombre de professionnels. En conclusion L’année 2025 s’annonce riche en défis et en opportunités pour MBE. Nous sommes déterminés à poursuivre notre croissance en misant sur l’innovation, le digital et le développement durable. Restez connectés pour suivre nos actualités et l’évolution de notre réseau ! Envie de rejoindre l’aventure MBE et de créer votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd’hui et donnez un nouvel élan à votre carrière !