Caroline Dhal : le digital au service des franchisés PASSTIME

📍 Derrière une franchise se trouvent un concept, des outils et une marque, mais également des femmes et des hommes chargés de faire fonctionner et évoluer quotidiennement le réseau.

Au siège de HPCR Entreprise, tête du réseau PASSTIME®, Caroline Dhal intervient sur plusieurs missions directement liées au développement de l’activité des franchisés.

« Bonjour ! Je m’appelle Caroline, je travaille au sein du siège de PASSTIME depuis bientôt deux ans. »

Son poste se situe au croisement de la communication, du digital, des partenariats et de l’accompagnement réseau.

📱 Faire vivre l’application et valoriser les partenaires

Une partie importante de son activité concerne la communication adressée aux utilisateurs PASSTIME®.

« Mon rôle est principalement orienté vers la communication. Je conçois et pilote les newsletters ainsi que les notifications push mobiles, avec pour objectif de mettre en avant nos partenaires et de dynamiser l’utilisation de notre application. »

Cette mission constitue un élément important dans le fonctionnement du modèle.

Les franchisés développent localement leur réseau de restaurants, commerces, loisirs et services partenaires. Une fois les offres intégrées dans PASSTIME®, le travail d’animation permet de les faire découvrir régulièrement aux utilisateurs.

Les newsletters et notifications push contribuent ainsi à générer de la visibilité pour les partenaires et à encourager l’utilisation régulière de l’application.

📣 Une communication nationale qui soutient le terrain

Caroline travaille également en relation directe avec l’agence chargée de la communication nationale du réseau.

« Je travaille en étroite collaboration avec notre agence de communication basée à Tours, qui gère l’ensemble des réseaux sociaux de PASSTIME. De mon côté, j’interviens également sur la création de contenus digitaux et de visuels destinés à nos supports, notamment pour le réseau de franchisés. »

Pour un entrepreneur qui rejoint PASSTIME®, cette organisation permet de bénéficier de supports déjà conçus et d’une identité de marque structurée.

Le franchisé peut ainsi concentrer davantage son énergie sur le développement de son territoire, tout en disposant de ressources professionnelles pour sa communication.

🌐 Développer également les partenariats nationaux

Les missions de Caroline dépassent largement la communication.

« Je suis aussi en charge du développement et du suivi des partenariats nationaux et web, afin d’enrichir en permanence notre offre et proposer à nos clients un choix toujours plus large et attractif. Cela implique un travail régulier avec nos partenaires existants pour optimiser leur visibilité et leurs offres sur notre site et notre application. »

Ce travail vient compléter les partenariats développés localement par les franchisés.

L’utilisateur retrouve ainsi dans son abonnement une combinaison d’avantages de proximité et d’offres nationales ou web, ce qui contribue à renforcer la valeur globale du service.

Pour le franchisé, disposer d’une offre enrichie au niveau national constitue également un argument supplémentaire lors de la commercialisation des abonnements.

🤝 Accompagner les franchisés dès leur arrivée

Caroline participe aussi directement à l’intégration des nouveaux membres du réseau.

« J’accompagne nos franchisés, notamment dans leurs débuts, à travers des formations et la mise en place des outils nécessaires à leur activité. »

Cette présence est importante dans une activité où l’entrepreneur doit rapidement prendre en main plusieurs dimensions : recherche de partenaires, utilisation des outils numériques, organisation commerciale et commercialisation des abonnements.

PASSTIME® prévoit ainsi une formation initiale, complétée ensuite par un accompagnement continu, des visioconférences régulières et l’appui des équipes du siège.

L’entraide entre franchisés vient également compléter ce dispositif.

💻 Communication et informatique travaillent ensemble

La modernisation permanente des outils constitue un autre volet du poste de Caroline.

« Je collabore étroitement avec notre service informatique pour améliorer en continu nos outils digitaux, en particulier lors du lancement de notre nouvelle application et de notre nouveau site. »

Cette collaboration illustre la volonté de PASSTIME® de ne pas figer son concept.

Le réseau investit régulièrement dans son environnement digital afin d’améliorer l’expérience utilisateur, la visibilité des partenaires et les outils dont disposent les franchisés.

Cette évolution permanente représente un enjeu important dans un modèle reposant largement sur une application mobile et sur la capacité à proposer des offres locales facilement accessibles.

🚀 Un poste qui associe plusieurs compétences

La diversité de ses missions constitue justement l’une des principales sources de motivation de Caroline.

« Ce qui me motive au quotidien, c’est de pouvoir allier créativité, digital et développement de projets, dans un environnement en constante évolution et au sein d’une équipe au top ! »

Communication, nouveaux outils, partenariats, formation : cette polyvalence traduit la structuration progressive du réseau autour de compétences spécialisées.

Pour les franchisés, cela signifie pouvoir s’appuyer sur plusieurs interlocuteurs du siège selon leurs besoins, plutôt que de devoir gérer seuls toutes les dimensions de leur activité.

💼 Une activité conçue avec peu de charges fixes

Cet environnement opérationnel vient compléter un modèle économique dont l’un des principaux atouts reste sa légèreté.

PASSTIME® permet notamment de développer une activité avec :

✔ un investissement inférieur à 20 000 € ;

✔ aucun local commercial obligatoire ;

✔ aucun stock ;

✔ aucun salarié obligatoire ;

✔ une activité largement mobile ;

✔ une exclusivité territoriale ;

✔ des revenus récurrents issus des abonnements ;

✔ une marge brute pouvant dépasser 70 % selon l’activité développée.

L’objectif du franchisé est de construire progressivement son portefeuille de partenaires et sa clientèle, puis d’accroître la part des revenus récurrents grâce aux renouvellements d’abonnements.

Cette structure permet également, avec le développement du territoire, de constituer un actif entrepreneurial susceptible d’être valorisé dans le temps.

📊 Plus de vingt ans d’expérience

Créé en 2005 et développé en réseau depuis 2007, PASSTIME® réunit aujourd’hui environ 70 franchisés et près de 20 000 partenaires.

Certains membres du réseau sont présents depuis plus de quinze ans, tandis que de nouveaux entrepreneurs continuent régulièrement de rejoindre l’enseigne.

L’organisation du siège, dont Caroline Dhal illustre ici l’une des fonctions, participe à cette volonté de combiner autonomie entrepreneuriale et accompagnement structuré.

🎉 Une offre anniversaire jusqu’au 31 décembre 2026

À l’occasion des 20 ans du dépôt de la marque PASSTIME®, la TVA est offerte sur l’ensemble des frais de démarrage jusqu’au 31 décembre 2026.

Des territoires restent disponibles en France, certains n’étant pas forcément indiqués comme disponibles.